Questions fréquentes
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Général
Qu'est-ce que Maiday ?
Un logiciel web pour les conciergeries de location saisonnière. Il gère les opérations terrain : ménage, équipes, paiements, litiges, factures.
Maiday remplace-t-il mon outil de réservation ?
Non. Maiday ne synchronise pas de calendriers et ne communique pas avec les voyageurs. Il complète vos outils de réservation existants.
Dans quels pays Maiday est-il disponible ?
En France, en euros, en français.
Conciergeries
Comment inviter mes prestataires ?
Depuis le logiciel, envoyez une invitation par email. Le prestataire crée son compte et dépose ses documents.
Puis-je ajouter des membres à mon équipe ?
Oui. Les membres de la conciergerie accèdent au logiciel avec leurs propres identifiants. Seul le titulaire du compte gère l'abonnement.
Comment sont gérés les ménages récurrents ?
Créez une mission récurrente : elle se replanifie automatiquement selon la fréquence choisie.
Que se passe-t-il si un prestataire ne se présente pas ?
Vous pouvez réassigner la mission, consigner un manquement dans son profil et, si nécessaire, appliquer une sanction.
Prestataires
Quels documents dois-je fournir ?
SIRET, pièce d'identité, Kbis et attestation d'assurance. Vous êtes prévenu avant leur expiration.
Quand suis-je payé ?
Automatiquement après validation de la mission, sur le compte bancaire lié à votre compte Stripe Connect. Le délai d'arrivée sur votre compte bancaire dépend de Stripe et de votre banque.
Paiements et facturation
Combien coûte le logiciel ?
59,99 € HT par mois avec 5 biens inclus, puis un prix dégressif par bien actif : 6 € (biens 6 à 30), 5 € (biens 31 à 50), 4 € au-delà de 50. En annuel, les paliers sont les mêmes et l'ensemble bénéficie d'une remise de 15 %.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Non. L'abonnement démarre à l'inscription, par carte bancaire.
Comment fonctionne le paiement des missions ?
Le montant est réglé une fois la mission attribuée à un prestataire, conservé par Maiday, puis versé au prestataire après validation, via 
Connect. Maiday ne stocke aucune donnée bancaire.
Les factures propriétaires sont-elles automatiques ?
Oui. Elles sont générées à partir des missions validées, par bien et par période.
Sécurité et RGPD
Où sont hébergées mes données ?
Sur des serveurs OVH en France [À CONFIRMER : localisation du datacenter].
Qui voit les informations de mes propriétaires ?
Uniquement les membres de votre conciergerie autorisés et, pour une mission donnée, le prestataire assigné dans la limite du nécessaire.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui, depuis les paramètres ou sur demande à notre adresse de contact, conformément au RGPD.